По опыту можно сказать, что чаще случается все же первый вариант. Поэтому ниже расскажем, как можно
уменьшить показатель отказов и увеличить время пребывания на сайте. Очень важно отслеживать показатель отказов, так как для поисковых систем он является параметром качества сайта. Как я ранее сказала, у Яндекса и Google разные параметры расчета, соответственно, лучше быть
в курсе информации от обоих поисковых систем. Чтобы узнать показатель отказов, необходимо установить
на сайт счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрика.

• Средний показатель отказов для сайтов электронной коммерции составляет 47%.
• Давайте посмотрим, как и где посмотреть текущие показатели отказов в Google Analytics и Яндекс.Метрике.
• В Яндекс.Метрике тот же показатель можно проверить, зайдя в настройки нужного счетчика и посмотрев на поле «Таймаут визита в минутах».
• В Google Analytics это значение называется «Процент выходов», и его можно увидеть, перейдя в раздел «Поведение» — «Контент сайта» — «Страницы выхода».
• Как настроить корректировки отказов, читайте в Сообществе рекламодателей Google AdWords.

Когда большая страница втискивается в мобильный формат, из поля зрения пропадает нижняя ее часть. В результате может остаться одно навигационное меню вместо заголовка контента. Предполагая, что страница не соответствует запросу, пользователи просто ее закрывают. Основные интернет-показатели Google влияют на ранжирование и учитывают пользовательский опыт. Возможно, посетители хотят прочитать что-то еще, но отсутствует поиск или его сложно найти на мобильном устройстве.

Всё про показатель отказов: что такое, как уменьшить, где смотреть

Важно различать показатель выходов и показатель отказов. Показатель выходов — это процент просмотров конкретной страницы, последних в сеансе. Показатель отказов — это число сеансов, когда пользователи смотрели только эту страницу, разделенное на общее количество сеансов, начавшихся с просмотра этой страницы. Повторные посетители с большей вероятностью будут взаимодействовать с новой информацией, повышая вовлеченность.

• В метрике отказом считается посещение, в котором пользователь просмотрел всего одну страницу и посвятил ее просмотру менее 15 секунд.
• В этом материале мы разберёмся, что такое показатель отказов, как его измерять и поддерживать в норме.
• Время, которое он провел на единственной странице, не считается.
• Так что лучше убедиться в релевантности CTA посадочной странице.

Знать, когда именно посетители покидают сайт, важно, поскольку алгоритмы будут учитывать высокий показатель отказов и показывать ваш сайт все ниже в выдаче. Зачастую всё зависит от особенностей продукта (насколько товар или услуги популярны на рынке) и вида сайта. К примеру, Google Analytics всегда показывает высокий показатель отказов для одностраничных сайтов (лендингов). В то же время у страницы в «Яндекс.Метрике» Bounce Rate может быть гораздо ниже — меньше 50%. Если на посадочной странице не хватает призыва к действию (CTA) или он плохо виден, то вам будет сложно удержать пользователей на сайте. Заголовки, подзаголовки и подсказки (чтобы привести пользователя к CTA) — отличный способ сделать CTA заметным.

Bounce Rate — показатель отказов на сайте

Высокий показатель отказов можно объяснить неэффективным контентом, его низкой доступностью, медленной загрузкой сайта или ошибками маркетологов. У блогов, как правило, показатель отказов составляет 70–90%, у контентных сайтов — около 40–60%, а у сервисных показатель отказов в google analytics сайтов — только 10–30%. Например, если пользователь переходит по запросу из поиска и просматривает страницу, а затем уходит с сайта, система посчитает его как «отказ». Продолжительность сеанса с просмотром одной страницы всегда признают равной нулю.

Например, пользователь, который ищет информацию о компании, может покинуть сайт на посадочной странице, если она полностью удовлетворит его потребность. Если посещение страницы «О компании» — ваша цель, то вы можете иметь 100%-ную конверсию, но одновременно и 100%-ный показатель отказов. Если посадочная страница релевантна запросу пользователя, но содержание невозможно воспринимать быстро, то стоит ожидать высокий показатель отказов. Даже если некоторые пользователи все еще будут заинтересованы в контенте, они все же скорее покинут сайт или добавят его в закладки, решив вернуться позже.

Анализ страниц с высоким показателем отказа

Причина может быть другой, это не исчерпывающий список. Например, просто какие-то сбои в системах веб-аналитики. Если при анализе сайта вам выдается сообщение типа – Ваш веб-сайт не использует преимущества Dublin Core, то этот материал поможет исправить это. Заходим в Google Аналитику, создаем цель и даем ей название – например, «Просмотр страницы до формы». Навигацию по сайту нужно сделать простой до такой степени, что она может даже показаться примитивной.

Также поисковые системы могут понижать рейтинг страниц с полноэкранными баннерами. Юзабилити – это удобство использования сайта для поиска информации или совершения заказа. До любых необходимых пользователю данных должен быть максимально короткий, понятный и привычный путь. Например, меню сайта всегда располагается сверху в шапке, корзина – сверху справа, а в каталогах с товарами обязательно должны быть цены. Простой и бесплатный сервис для анализа скорости загрузки – PageSpeed Insights от Google.

Меры по защите информации о Пользователях

Например, исправность устройства, с которого заходит посетитель, его настроение, фаза луны и так далее. Тем не менее, есть общие вещи, которые можно и нужно исправить, чтобы показатель отказов уверенно пошел вниз. Надеемся, что планомерная работа над ошибками позволит вам увеличить продажи и конверсии вместо подсчета ушедших навсегда посетителей. Тем не менее, если ваш показатель отказов неоправданно высок или внезапно резко возрастает, это сигнализирует о проблемах, с которыми можно и нужно справиться — и снизить это значение.

Но проблема в том, что цифры могут вводить в заблуждение. А также поделимся советами и рекомендациями о том, как контролировать это значение, чем оно может быть вызвано и как его снизить. Если вы хотите, чтобы посетители сайта просматривали более одной страницы (изучали каталог, читали статьи в блоге), то с высоким показателем отказов нужно бороться. Однако, если у вас одностраничный ресурс (например, лендинг для ознакомления с новым продуктом), то высокий показатель отказов не так страшен. После этого пользователь может находиться на странице много времени, изучать информацию на ней, но если он не выполнит никакого другого события и уйдет с сайта, то будет засчитан отказ. По этой причине у одностраничных сайтов достаточно часто крайне высокий показатель отказов.

Просмотр статистики отказов через Яндекс.Метрику

Если вы все еще пользуетесь Universal Analytics (UA, перестанет обрабатывать новые данные с 1 июля 2023 года), то показатель отказов можно найти в разделе «Аудитория» → «Обзор». Показатель отказов по конкретной странице можно найти в разделе «Поведение» → https://maxipartners.com/articles/luchshie-10-instrumentov-dlya-vebmasterov/ «Контент сайта» → «Все страницы». В таком случае снизить показатель отказов помогает адаптация контента под мобильный трафик. Скорость загрузки страницы влияет на количество входящего трафика. Если страница долго грузится, пользователи скорее всего уйдут.

Как следует из названия, это оценка того, сколько в среднем пользователи проводят на данной странице. Причина, по которой время на сайте является приблизительным показателем, а не четко определенным, простая. Дело в том, что всем аналитическим системам требуется как минимум два клика для точного расчета. Клик «входа» — обычно это переход по ссылке, которая и приводит пользователя на сайт.

Таким образом, в Google Analytics высокий показатель отказов для одностраничных сайтов – обычное дело. Правильная и своевременная диагностика показателей отказов — путь к улучшению сайта интернет-магазина и как следствие минимизация финансовых потерь. В статье собрали для вас основные способы снижения bounce rate. В этой статье я показал вам несколько способов уменьшить показатель отказов и повысить коэффициент конверсии . Но без качественного контента, даже если вам удастся сократить показатель отказов вдвое, ваш риск увеличить его через небольшой промежуток времени также велик.